¡Hola! Te damos la bienvenida a las Condiciones Generales de Contratación de Lycka.es. Este documento es el contrato que regula la relación entre tú (como cliente) y nosotros (como tienda), así que te invitamos a leerlo con calma para que sepas exactamente cómo trabajamos.
1. Objeto y Datos Identificativos
Estas condiciones regulan la compra de todos los productos ofrecidos en Lycka.es. El titular de la web es:
- Titular: Blas Molina Molina (en adelante, Lycka).
- NIF: 74654766D
- Domicilio: Puentezuelas 29, 18002 Granada, España.
- Email: info@lycka.es
- Teléfono: 958 536 419
2. Precios e Impuestos (IVA)
Los precios de nuestros productos físicos se muestran siempre con el IVA incluido (21% o el tipo vigente), a menos que se indique lo contrario por motivos de envío legal (ej. Canarias, Ceuta y Melilla).
Excepción para la Tarjeta Regalo: La venta inicial de una tarjeta regalo no está sujeta al IVA (según el Art. 7.1º de la LIVA sobre bonos multiuso). El IVA correspondiente se aplicará en el momento en que el poseedor de la tarjeta la canjee por productos físicos en nuestra tienda online o física.
3. Proceso de Compra y Pagos
Navega por nuestra tienda, añade tus productos al carrito y sigue los pasos del checkout. Para pagar, te ofrecemos opciones totalmente seguras:
- Tarjeta de Crédito/Débito.
- PayPal.
- Transferencia Bancaria (el pedido se tramitará una vez confirmado el ingreso).
Tu navegación y pago están protegidos mediante protocolos de cifrado SSL.
4. Envíos
Queremos que disfrutes de tu compra pronto. Preparamos los pedidos en 24-48h laborables tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega y los gastos de envío se calcularán y mostrarán claramente antes de confirmar tu pedido.
Recuerda que, si compras una Tarjeta Regalo, la entrega es instantánea y gratuita vía email.
5. Derecho de Desistimiento (Devoluciones por cambio de opinión)
Tienes derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para ejercer este derecho:
- El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje original y sin haber sido desprecintado por motivos de higiene.
- Escríbenos a info@lycka.es para iniciar el proceso.
- Tú asumirás los gastos directos del envío de vuelta a nuestra tienda en Granada.
- Una vez comprobado el producto, te devolveremos el importe total (incluyendo los gastos de envío iniciales estándar) en el mismo método de pago que usaste.
6. Productos Defectuosos o Error en el Envío
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no pediste, ¡te pedimos disculpas! En este caso, asumimos todos los costes de recogida y reenvío del producto correcto, o te haremos el reembolso total.
Garantía Legal: Todos nuestros productos nuevos tienen la garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación.
7. Condiciones Particulares de la Tarjeta Regalo
Además de lo anterior, si adquieres o utilizas una Tarjeta Regalo Lycka, aceptas las siguientes condiciones específicas:
- Sin Caducidad: El saldo de tu tarjeta regalo no caduca nunca.
- Canje: Es válida para compras en Lycka.es y en nuestra tienda física de Granada.
- Saldos: No es necesario gastar todo el importe de una vez. El saldo restante se mantendrá en tu código.
- Reembolsos: No se canjea por dinero en efectivo. Si devuelves un producto comprado con tarjeta regalo, el importe se reintegrará de nuevo en el saldo de la misma.
- Responsabilidad: Lycka no se hace responsable en caso de pérdida, robo o uso no autorizado del código.
8. Protección de Datos y Cookies
Cuidamos tus datos. Todo lo relativo al tratamiento de tu información personal y al uso de cookies está detallado en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que forman parte de estas condiciones.
9. Legislación y Jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española. En caso de conflicto, siempre intentaremos llegar a un acuerdo amistoso. Si no fuera posible, nos someteremos a los juzgados y tribunales de la ciudad de Granada.
¿Tienes dudas? Llámanos al 958 536 419 o escríbenos a info@lycka.es. ¡Estamos para ayudarte!